完善设施遮风雨 周到服务暖人心——使馆领事部遮雨棚启用仪式
2018/11/01

  10月31日,洪小勇大使出席领事部遮雨棚启用仪式,与30多位到馆办理证件业务的申请人,共同见证遮雨棚正式投入使用。

                                   

  洪大使表示,遮雨棚所在之处,过去曾是粗糙的水泥地面。由于新加坡天气炎热,降雨较多,有些早到的申请人等候进入领事服务大厅时,时常遭遇日晒雨淋。我们看在眼里急在心上,一直想尽早为大家解决这个问题。经多次沟通并做工作,使馆向新加坡主管部门申请了遮雨棚的施工许可,历时5个月,修建了这个10米长、4米宽、4.18米高的遮雨棚,美观实用,不仅可以为大家遮风挡雨,还提供了大家短暂休息的座椅。下一步,两旁的通知公告栏会逐渐完善,方便申请人了解最新的办证须知。使馆还将在雨棚下面设立简易办证点,为不便上下楼梯进入领事服务大厅的申请人提供现场服务。

                                   

                                                             (遮雨棚修建前后对比)

  洪大使强调,驻外使领馆领事证件工作直接关系海外中国公民的切身利益,让大家获得良好的服务体验,是驻外使领馆的重要职责。驻新加坡使馆一直高度重视提高领事窗口服务质量和软硬件建设。除遮雨棚外,宽大的新咨询台、设施完善的母婴室、饮水机、窗口座椅、详尽的办证须知和流程、更贴心的咨询电话接听以及降低相关费用、履行申请人“只跑一次”承诺等服务举措在近两年来陆续推出,受到大家的欢迎和肯定。服务无止境,使馆的服务工作肯定还有不足之处,欢迎大家积极提出意见建议,我们一定着力改进和提升,努力为大家在新加坡的工作和生活提供帮助。

                                 

  洪大使还与申请人进行互动交流,询问办证过程是否顺利,对使馆领事部服务是否满意。洪大使表示,很多中国同胞在异国他乡打拼很不容易,大使馆是同胞们在新加坡的家,为大家“遮风挡雨”。对于新加坡朋友来说,大使馆是中新两国人民之间友谊的桥梁和纽带。使馆将尽最大努力为大家提供更高质量的服务。

       申请人纷纷表示,非常高兴看到遮雨棚建成并投入使用,使馆采取的很多便民措施,大大改善了办证环境,切实给申请人提供了很多便利,并让大家感受到家的温暖,愿使馆继续推出更多更贴心的举措。

                                 

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